Privacybeleid

Bij Huisdierbenodigdheden Serie (www.huisdiervriend.com) begrijpen we dat uw privacy net zo belangrijk is als het welzijn van uw huisdier. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de best mogelijke service te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
• Betaalgegevens: Creditcard- of PayPal-informatie (deze worden niet door ons opgeslagen maar direct verwerkt door onze beveiligde betalingsproviders).
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone en locatie, besturingssysteem en andere technologieën op de apparaten waarmee u toegang krijgt tot onze site.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief bezochte pagina’s, klikpatronen en producten die u bekijkt.
• Communicatiegegevens: Informatie die u met ons deelt via e-mail, live chat of andere communicatiekanalen.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw bestellingen verwerken en leveren
• Uw account beheren en onderhouden
• Communiceren over uw bestellingen, account of onze diensten
• Onze producten en diensten verbeteren en personaliseren
• Fraude voorkomen en detecteren
• Technische problemen oplossen en onze website optimaliseren
• U (indien u hiervoor kiest) relevante marketingcommunicatie sturen over onze producten en aanbiedingen
• Onze klantenservice verbeteren
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en met de juiste bescherming:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (zoals PayPal en creditcardmaatschappijen)
• Verzendpartners: Voor het leveren van uw bestellingen
• Serviceproviders: Bedrijven die ons helpen met websitehosting, analyse, marketing en klantenservice
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wet of overheidsverzoek, of om onze rechten te beschermen

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• 256-bit SSL encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Strikte toegangscontroles tot systemen die persoonlijke gegevens bevatten
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Opslag van gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER)

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk vereist is.

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang: Vraag een kopie op van de gegevens die we over u hebben
• Rectificatie: Vraag correctie aan van onjuiste of incomplete gegevens
• Verwijdering: Vraag verwijdering aan van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden
• Beperking: Vraag beperking aan van de verwerking van uw gegevens
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Onze website goed te laten functioneren (essentiële cookies)
• Uw voorkeuren te onthouden (functionaliteitscookies)
• Onze website te analyseren en te verbeteren (analytische cookies)
• Relevante advertenties te tonen (marketingcookies)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of via ons cookiebanner wanneer u onze site bezoekt.

7. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Belangrijke wijzigingen zullen we via e-mail of een opvallende mededeling op onze site communiceren.